Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця політика застосовується до всіх товарів та послуг, придбаних на нашому вебсайті. Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", який надає вам право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки.

2. Умови повернення товарів

Щоб скористатися правом на повернення, переконайтеся, що товар відповідає наступним критеріям:

• Термін повернення: Запит на повернення подано не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.
• Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Збережено оригінальну упаковку, вона не пошкоджена.
• Документи: Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (чек, квитанція).

3. Процедура повернення

Для оформлення повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар до відправки. Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими та документами.
3. Надішліть товар. Відправте посилку на адресу, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковка була відкрита.
• Продовольчі товари та товари, що швидко псуються.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар не відповідає зазначеним вище умовам.

5. Терміни та спосіб повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів.

• Термін обробки: Ми перевіримо стан товару протягом 3-5 робочих днів з моменту його отримання.
• Термін повернення коштів: Грошові кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або за реквізитами, з яких було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після схвалення повернення.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно повернення товарів чи коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами. Наша команда завжди готова допомогти.